Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Meuble Jaafar+ et ses clients.
1. Vendeur
Le site est édité par Meuble Jaafar+, Djerba, Tunisie. Contact : +216 95 231 212 — meblejafarplus@gmail.com. Voir aussi les mentions légales.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères différences de teinte peuvent exister, notamment pour le bois et le cuir, matériaux naturels dont l'aspect varie d'une pièce à l'autre. Les dimensions sont données à titre indicatif, à ± 2 cm.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, indiqués sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises, TVA de 19 % incluse. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est passée en ligne, avec ou sans création de compte. Après validation, un récapitulatif est affiché et, si une adresse email est fournie, une confirmation est envoyée. Notre équipe contacte ensuite le client par téléphone pour confirmer la commande et convenir de la date de livraison. Meuble Jaafar+ se réserve le droit d'annuler une commande dont les coordonnées sont manifestement erronées ou qui ne peut être confirmée.
5. Paiement
Deux modes de paiement sont proposés :
- Paiement à la livraison : la totalité est réglée en espèces à la réception.
- Acompte en ligne : 30 % du montant total est réglé à la commande par carte bancaire ou e-DINAR, via la plateforme sécurisée Konnect ; le solde est réglé à la livraison. Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs.
6. Livraison et montage
La livraison est assurée par nos équipes dans toute la Tunisie, aux tarifs suivants :
| Djerba | Offerte | 2 à 4 jours après confirmation, hors fabrication |
| Sud (Médenine, Gabès, Tataouine, Kébili) | 40 DT | 4 à 7 jours après confirmation, hors fabrication |
| Reste de la Tunisie | 80 DT | 5 à 10 jours après confirmation, hors fabrication |
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 3 000 DT.
Le délai de préparation propre à chaque produit est indiqué sur sa fiche. Le montage des meubles livrés est inclus. Le client s'assure que les accès (escaliers, portes, ascenseur) permettent le passage du mobilier ; à défaut, la livraison peut être reportée.
7. Réception
Le client vérifie l'état des produits en présence du livreur. Toute anomalie (choc, défaut, article manquant) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée à notre service client dans les 48 heures, photos à l'appui.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques, le client dispose d'un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement des sommes versées intervient dans un délai de trente (30) jours suivant le retour du produit. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client (dimensions, tissus, cuisines sur mesure).
9. Annulation
Le client peut annuler sa commande sans frais tant qu'elle n'est pas entrée en fabrication ou en préparation. L'acompte éventuellement versé est alors intégralement remboursé. Pour les produits sur mesure dont la fabrication a commencé, l'acompte reste acquis.
10. Garantie
Chaque produit bénéficie de la garantie commerciale indiquée sur sa fiche, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages liés à un mauvais usage, à l'exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, ni les modifications réalisées par un tiers. Elle s'ajoute à la garantie légale contre les vices cachés.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : +216 95 231 212 (téléphone et WhatsApp), meblejafarplus@gmail.com, ou le formulaire de contact.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à son traitement et à la livraison. Voir la politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux tunisiens compétents seront saisis.